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已解決問(wèn)題《沈陽(yáng)青年國(guó)際旅行社》導(dǎo)游“彭程”行為及服務(wù)太差
令中國(guó)旅客鄙視氣憤,在外丟盡中國(guó)人的臉
(2014.4.15-19韓國(guó)5日游34人團(tuán))
《沈陽(yáng)青旅》導(dǎo)游“彭程”非常不負(fù)責(zé)任,態(tài)度也很差,只顧自己,根本不管本團(tuán)的事,對(duì)韓國(guó)的地接導(dǎo)游的態(tài)度也是即不好也不配合工作,令韓國(guó)導(dǎo)游很無(wú)奈和氣憤,整個(gè)行程全靠韓國(guó)導(dǎo)游管理安排,都是韓國(guó)的樸導(dǎo)游精心細(xì)致的帶著大家,總是看不到彭程的影子,她不是忙著手機(jī)微信,就是忙著自己購(gòu)物。要不是韓國(guó)導(dǎo)游負(fù)責(zé),34人的大團(tuán),恐怕很難安全完好的回來(lái)。因?yàn)樗脑?青旅的聲譽(yù)受到很壞的影響,大家都說(shuō)以后再也不用青旅了!
1.去韓國(guó)在飛機(jī)上空姐讓填寫個(gè)人信息表,她不告知大家填寫,也根本看不到她的影子,結(jié)果很多人因沒有填表而出不去海關(guān),大家現(xiàn)要的表填寫,因此延誤很長(zhǎng)時(shí)間。
2.出了韓國(guó)海關(guān),也不告訴外面還有韓國(guó)的地接導(dǎo)游,我們大家就在機(jī)場(chǎng)里無(wú)目地的等著,韓國(guó)的地接導(dǎo)游過(guò)來(lái)尋找我們才知道,大家才集合到一起。
3.我們第一天飛往釜山,她說(shuō)托運(yùn)的行里到濟(jì)洲再取,結(jié)果行李到釜山機(jī)場(chǎng)就應(yīng)該取,大家不知道,都沒取,差點(diǎn)丟掉!
4.每次集合時(shí),總是她最后一個(gè)到,早上不起床大家全等她,購(gòu)物店,她自己瘋狂的購(gòu)物,大批的上貨,護(hù)照不夠用,就借大家的,明顯是在做代購(gòu),根本不像個(gè)導(dǎo)游,就是一個(gè)大陸去韓國(guó)上貨的二道販子!總是到集合時(shí)間不回來(lái),大家全等她,因此耽誤了很多時(shí)間。
5.回沈陽(yáng)在韓國(guó)機(jī)場(chǎng)辦托運(yùn)時(shí),她不讓別人辦,她先辦她的大批的貨物,因?yàn)橄渥犹?用了很長(zhǎng)時(shí)間。
6.高價(jià)賣給我們韓國(guó)的轉(zhuǎn)換插座50元一個(gè),結(jié)果韓國(guó)導(dǎo)游全是免費(fèi)借大家用。
7.言行上也是很痞,素質(zhì)很差。如:到免稅店下車時(shí),她第一個(gè)喊著:沖呀!咔咔咔就是個(gè)買呀!動(dòng)作也是張牙舞爪的!
8.最后讓大家填服務(wù)意見表,她自己先把“滿意”項(xiàng)全打上V,只讓大家簽字。
《沈陽(yáng)青年國(guó)際旅行社》用這樣的導(dǎo)游絕對(duì)會(huì)對(duì)青旅的聲譽(yù)帶來(lái)極其不良的影響
建議應(yīng)對(duì)此人加強(qiáng)教育或做出相應(yīng)的處理
2014.4.15-19韓國(guó)5日游34人團(tuán)全體旅客
令中國(guó)旅客鄙視氣憤,在外丟盡中國(guó)人的臉
(2014.4.15-19韓國(guó)5日游34人團(tuán))
《沈陽(yáng)青旅》導(dǎo)游“彭程”非常不負(fù)責(zé)任,態(tài)度也很差,只顧自己,根本不管本團(tuán)的事,對(duì)韓國(guó)的地接導(dǎo)游的態(tài)度也是即不好也不配合工作,令韓國(guó)導(dǎo)游很無(wú)奈和氣憤,整個(gè)行程全靠韓國(guó)導(dǎo)游管理安排,都是韓國(guó)的樸導(dǎo)游精心細(xì)致的帶著大家,總是看不到彭程的影子,她不是忙著手機(jī)微信,就是忙著自己購(gòu)物。要不是韓國(guó)導(dǎo)游負(fù)責(zé),34人的大團(tuán),恐怕很難安全完好的回來(lái)。因?yàn)樗脑?青旅的聲譽(yù)受到很壞的影響,大家都說(shuō)以后再也不用青旅了!
1.去韓國(guó)在飛機(jī)上空姐讓填寫個(gè)人信息表,她不告知大家填寫,也根本看不到她的影子,結(jié)果很多人因沒有填表而出不去海關(guān),大家現(xiàn)要的表填寫,因此延誤很長(zhǎng)時(shí)間。
2.出了韓國(guó)海關(guān),也不告訴外面還有韓國(guó)的地接導(dǎo)游,我們大家就在機(jī)場(chǎng)里無(wú)目地的等著,韓國(guó)的地接導(dǎo)游過(guò)來(lái)尋找我們才知道,大家才集合到一起。
3.我們第一天飛往釜山,她說(shuō)托運(yùn)的行里到濟(jì)洲再取,結(jié)果行李到釜山機(jī)場(chǎng)就應(yīng)該取,大家不知道,都沒取,差點(diǎn)丟掉!
4.每次集合時(shí),總是她最后一個(gè)到,早上不起床大家全等她,購(gòu)物店,她自己瘋狂的購(gòu)物,大批的上貨,護(hù)照不夠用,就借大家的,明顯是在做代購(gòu),根本不像個(gè)導(dǎo)游,就是一個(gè)大陸去韓國(guó)上貨的二道販子!總是到集合時(shí)間不回來(lái),大家全等她,因此耽誤了很多時(shí)間。
5.回沈陽(yáng)在韓國(guó)機(jī)場(chǎng)辦托運(yùn)時(shí),她不讓別人辦,她先辦她的大批的貨物,因?yàn)橄渥犹?用了很長(zhǎng)時(shí)間。
6.高價(jià)賣給我們韓國(guó)的轉(zhuǎn)換插座50元一個(gè),結(jié)果韓國(guó)導(dǎo)游全是免費(fèi)借大家用。
7.言行上也是很痞,素質(zhì)很差。如:到免稅店下車時(shí),她第一個(gè)喊著:沖呀!咔咔咔就是個(gè)買呀!動(dòng)作也是張牙舞爪的!
8.最后讓大家填服務(wù)意見表,她自己先把“滿意”項(xiàng)全打上V,只讓大家簽字。
《沈陽(yáng)青年國(guó)際旅行社》用這樣的導(dǎo)游絕對(duì)會(huì)對(duì)青旅的聲譽(yù)帶來(lái)極其不良的影響
建議應(yīng)對(duì)此人加強(qiáng)教育或做出相應(yīng)的處理
2014.4.15-19韓國(guó)5日游34人團(tuán)全體旅客
問(wèn)題類型：投訴或者建議
提問(wèn)時(shí)間：2014-04-22 14:04王沖
青旅回復(fù)：
王沖您好！感謝您對(duì)沈陽(yáng)青旅的信任和支持！
您好 您的問(wèn)題我們已經(jīng)反饋到上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門,對(duì)于領(lǐng)隊(duì)對(duì)您的影響我們會(huì)嚴(yán)肅處理,再次對(duì)您表示抱歉。青旅依然是沈陽(yáng)的標(biāo)桿旅行社。是講質(zhì)量和品質(zhì)的,不要因?yàn)閭�(gè)人兒影響您對(duì)青旅的信任。具體處理結(jié)果會(huì)委派負(fù)責(zé)人和您溝通。
如果還有問(wèn)題歡迎致電青旅客服中心：024-96611 或留言，歡迎隨時(shí)聯(lián)絡(luò)我們！
解決時(shí)間：2014-04-22 14:19
